Cobranza

La cobranza es una actividad compleja, que requiere conocimientos técnicos de finanzas, matemáticas financieras, derecho, y otros elementos involucrados en la operación de crédito, pero de forma determinante, habilidades que permitan alcanzar los objetivos en un ambiente armónico y ético.

Durante una década hemos impartido capacitación a empresas y áreas de cobranza, con cursos específicos para asesores, supervisores, gerentes y directores. Aunque existen esquemas y temarios con efectividad probada, se realizan las modificaciones que garanticen el máximo aprovechamiento, de acuerdo a la cultura de la empresa, mercado al que se orienta, características del personal y otros factores que influyen en la definición de las necesidades de capacitación.

Los cursos abarcan materias técnicas requeridas en la operación y desarrollo de habilidades para la interlocución, adecuadas al enfoque que se necesita en cada nivel de la organización.